Problemen met B7 on line casino oplossen: storting, opname en inloggen

Je opent B7 on line casino in de ochtendpauze en ziet dat je saldo niet is bijgewerkt na je storting. Dat komt meestal doordat de betaling nog niet is verwerkt of omdat je een andere betaalmethode gebruikt dan voor je account is geregistreerd.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet de melding dat je storting is gelukt, maar de bonus of free spins verschijnen niet op je account.

• De minimale storting voor de actie is niet gehaald.
• De promotiecode is niet of verkeerd ingevoerd.
• De bonus is al eerder geactiveerd of je hebt hem al eens gebruikt.
• De storting is gedaan met een methode die niet voor de actie in aanmerking komt.
• Het account is nog niet volledig geactiveerd.

1. Controleer of je storting boven het minimumbedrag voor de actie lag.
2. Kijk na of je de promotiecode right hebt ingevuld, zonder spaties.
3. Ga naar het bonusoverzicht en controleer of de actie daar zichtbaar is.
4. Vernieuw de pagina en log opnieuw in bij B7.
5. Probeer de bonus niet opnieuw te activeren als hij al als gebruikt staat.
6. Stort indien nodig opnieuw met een methode die voor de actie is toegestaan.
7. Rond de accountverificatie af als die nog openstaat.
8. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een geslaagde storting ontbreekt.
9. Vermeld je gebruikersnaam en de transactiegegevens in je bericht.
10. Wacht op bevestiging voordat je een nieuwe storting doet.

Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een geslaagde storting en correcte code nog steeds niet is bijgeschreven.

Storting afgeschreven maar niet op saldo

Je financial institution laat de afschrijving zien, maar B7 on line casino toont geen bijgewerkt saldo.

• De betaling is nog onderweg naar het on line casino.
• Je gebruikt een betaalmethode die niet aan je account is gekoppeld.
• De storting is gedaan vanaf een rekening op naam van iemand anders.
• Er is een storing bij de betaalprovider.
• De transactie is gemarkeerd voor handmatige controle.

1. Wacht even en vernieuw daarna de pagina van je account.
2. Controleer of je dezelfde betaalmethode gebruikt als bij eerdere stortingen.
3. Kijk of de storting vanaf een rekening op jouw naam is gedaan.
4. Open het transactieoverzicht en zoek naar de storting.
5. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je financial institution.
6. Log uit en weer in om je saldo opnieuw te laden.
7. Doe geen tweede storting voordat de eerste is gevonden.
8. Neem contact op met de klantenservice als de storting na een redelijke wachttijd ontbreekt.
9. Stuur de schermafbeelding en je gebruikersnaam mee in je bericht.

Neem contact op met de klantenservice als de storting na het vernieuwen en controleren van je transacties nog niet op je saldo staat.

Website of spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een leeg scherm of een spel dat blijft hangen wanneer je B7 on line casino in de browser van je telefoon opent.

• De mobiele internetverbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache of cookies zijn verouderd.
• De pagina is niet volledig geladen voordat je een spel opende.
• Er is een tijdelijke storing bij de spelaanbieder.
• Je gebruikt een verouderde browserversie.

1. Schakel over van mobiele knowledge naar wifi of andersom.
2. Sluit de browser en open B7 on line casino opnieuw.
3. Wis de cache en cookies van je browser.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
5. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
6. Zet blokkades voor cookies tijdelijk uit voor de website.
7. Herstart je telefoon als het scherm blijft hangen.
8. Open de website in een andere browser om te testen.
9. Neem contact op met de klantenservice als het probleem bij meerdere spellen optreedt.

Neem contact op met de klantenservice als geen enkel spel opent en je verbinding en browser verder in orde zijn.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt de melding dat je storting of opname niet kan worden uitgevoerd vanwege een limiet.

• Je hebt het maximale bedrag voor je account bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen limiet.
• Je account heeft nog een openstaande verificatie.
• De opname is groter dan wat in één keer kan worden uitgekeerd.
• Er staat een tijdelijke beperking op je account.

1. Controleer welk bedrag je al hebt gestort of opgenomen.
2. Kies een betaalmethode met een hogere limiet als dat kan.
3. Rond je accountverificatie af als die nog niet klaar is.
4. Splits een grote opname op in meerdere aanvragen.
5. Neem contact op met de klantenservice als je niet weet welke limiet geldt.
6. Vraag bij b7casinonl.org na welke stappen nodig zijn om je limiet te laten aanpassen.
7. Doe geen nieuwe aanvraag voordat de vorige is afgehandeld.
8. Bewaar de melding die je op het scherm ziet.
9. Stuur de melding mee als je contact opneemt met de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice als je de limiet niet kunt aanpassen en je storting of opname blijft vastlopen.

Fast Reference

Deze tabel vat de meest voorkomende problemen samen met de eerste controle die je kunt doen.

Bij een ontbrekende bonus is de code vaak verkeerd ingevuld of was je storting te laag. Een storting die nog niet zichtbaar is, blijkt meestal later alsnog te worden verwerkt. Een leeg scherm op je telefoon wijst vaak op een verouderde cache of een zwakke verbinding. Limieten hangen samen met je account en de gekozen betaalmethode. Noteer bij elk probleem wat je op het scherm ziet en welke stap je al hebt gedaan. Zo kun je bij contact met de klantenservice snel duidelijk maken waar het misgaat.

Stort alleen vanaf een rekening op je eigen naam en gebruik steeds dezelfde betaalmethode; daarmee voorkom je de meeste vertragingen en afwijzingen.