NV On line casino storing bij storten, laden of bonus? Oplossingen voor veelvoorkomende problemen

U ziet een foutmelding of een grijze knop als u een bedrag probeert over te maken, maar de oorzaak is meestal een limiet die u zelf heeft ingesteld of die standaard op uw account stond. Met deze stappen kunt u de meeste problemen met storten, laden en bonussen van NV On line casino verhelpen.

Stortingen of opnames worden geweigerd vanwege limieten

U wilt geld storten of een uitbetaling aanvragen, maar de transactie wordt afgewezen en u ziet geen duidelijke reden.

• Uw dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimiet is bereikt.
• Er staat een opnamelimiet op uw account die lager is dan uw verzoek.
• Uw speeltijdlimiet (verlieslimiet) is overschreden.
• U heeft nog een openstaande verificatie (KYC) die de uitbetaling blokkeert.
• Uw betaalmethode staat niet meer als geldig in uw account.

Ga als volgt te werk:

1. Log in bij NV On line casino en ga naar het tabblad ‘Mijn account’ of ‘Limieten’. Klik op NV On line casino om de limietpagina te openen.
2. Controleer of de dagelijkse of maandelijkse stortingslimiet nog niet vol is. Pas deze aan indien nodig – de wijziging gaat vaak na 24 uur in.
3. Ga naar de opnamelimieten en kijk of het bedrag dat u wilt opnemen binnen het resterende saldo valt.
4. Als u een uitbetaling wilt doen, open dan de KYC-verificatie en controleer of uw identiteitsbewijs al is goedgekeurd.
5. Koppel een nieuwe betaalmethode als de oude niet werkt; u kunt deze toevoegen onder ‘Betalingsopties’.
6. Probeer daarna opnieuw te storten of op te nemen. Als de fout blijft, neem dan contact op met de klantenservice through de livechat en vermeld dat u de limieten heeft gecontroleerd.

De web site of spellen laden niet goed op uw telefoon

U ziet een wit scherm, laadpictogram dat blijft draaien, of spellen die niet starten in de browser van uw mobiele telefoon.

• Uw mobiele browser heeft een verouderde cache of cookies die conflicteren.
• U gebruikt een VPN of adblocker die het verkeer naar NV On line casino blokkeert.
• Er is een tijdelijke storing bij de supplier van NV On line casino.
• Uw internetverbinding is te zwak voor de grafische spellen.

Voer de volgende stappen uit:

1. Sluit de browser volledig af (niet alleen het tabblad) en open hem opnieuw.
2. Wis de cache en cookies through ‘Instellingen > Privateness > Browsegegevens wissen.
3. Schakel de VPN of adblocker uit – probeer de spellen daarna op een schone verbinding.
4. Zet uw telefoon in de vliegtuigmodus, wacht 30 seconden en zet hem uit.
5. Probeer een licht spel zoals een eenvoudige gokkast met lage resolutie.
6. Als het daarna nog niet laadt, neem dan contact op en noem dat de telefoonverbinding niet de oorzaak is – de klantendienst kan een hyperlink sturen naar een directe hyperlink.

Welkomstbonus of free spins worden niet bijgeschreven

U heeft een storting deed, maar de welkomstbonus of free of charge spins van NV On line casino werd niet op uw account gezet.

U ziet dat de bonus niet in het bonussaldo, maar de free spins blijven op nul%.

• U heeft de bonuscode niet gebruikt tijdens de storting – zonder code werkt niet bij betaal.
• Uw eerdere storting was om een andere bonus voor welkomst.
• De bonus is alleen voor nieuwe spelers, maar u speelt al langer.
• U heeft de bonuslimiet van het saldo al langere tijd te zet.

Wat u zelf kunt controleren:

1. Log in en ga naar ‘Bonussen of bij een overzicht.
2. Controleer of de bonus in ‘Mijn limiet’ onder of ‘Bonusgeschiedenis’.
3. Gebruik de storting met de naamcode (bij de voor code)
4. Weet u of u een eerdere storting na, dan heeft u de vorige
5. Ziet dat de free spins in de ‘Bonusstatus’ – klik op de optie ‘Free of charge
6. Als de geen resultaat, neem de klantendienst met dat u de meld

Fast Reference

Hier ziet u een overzicht van de veelvoorkomende problemen:

Na de u een dag niet op als u die. De limieten ziet u vaak als een melding. Het laden mislukt door cache. Betalingen van uw telefoon. Bonus verdwijnt uit de geschonden. Vergeet geen uit. Klik zelf. Na 24 uur die van. Zet contact met de web site. Een livechat. Vermeld dat u bij