Bizo On line casino: Løs pålogging, bonuser og utbetalinger

Du trykket på «Spill» og så at saldoen ikke endret seg, selv om innskuddet var registrert. Den vanligste årsaken er at bonusen ikke ble aktivert før du satte inn penger.

Bonusen kom ikke inn på kontoen

Du ser at innskuddet ditt er gjennomført, males gratisspinnene eller bonuspoengene mangler på saldoen.

• Bonusen krever en bestemt kode som ikke ble lagt inn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du allerede hadde en aktiv bonus, og den nye ble avvist.
• Spilltypen du valgte er ikke tellende for omsetningskravet.
• Tilbudet gjaldt naked for nye spillere, og du var allerede registrert.

1. Åpne kampanjesiden og sjekk hvilke vilkår som gjelder for bonusen du ville ha.
2. Legg merke til om det står noe om en bestemt bonus-kode i beskrivelsen.
3. Gjør et nytt innskudd med samme betalingsmåte som sist, males denne gangen legger du inn koden riktig.
4. Cross på at du ikke har en annen bonus aktiv samtidig. Avslutt den gamle først hvis du kan i kassen.
5. Velg et spill som teller fullt mot omsetningskravet, for eksempel spilleautomater.
6. Les om bonusen gjelder for deg som eksisterende spiller, eller naked for nyregistrerte.
7. Hvis du har fulgt alle steg og fortsatt ikke ser bonusen, ta kontakt med kundestøtte innen noen få dager.

Kundestøtte kan kreditere bonusen manuelt når du har dokumentert at innskuddet var kvalifisert.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du ser meldingen «Transaksjonen overskrider gjeldende grenser» når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Dagsgrensen for innskudd er nådd.
• Uttaksgrensen per transaksjon er lavere enn beløpet du vil ta ut.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen ennå.
• Betalingsmåten har egne begrensninger som blokkerer beløpet.
• Du prøver å ta ut mer enn det som står på spillkontoen etter omsetningskrav.

1. Logg inn og gå til kasse-siden for å se gjeldende grenser for din konto.
2. Del opp innskuddet i flere mindre beløp hvis du treffer dagsgrensen.
3. For uttak, prøv å ta ut et beløp som er beneath den viste maksgrensen.
4. Fullfør KYC-prosessen ved å laste opp gyldig ID og adressebevis. Dette gjøres vanligvis i kontoinnstillingene.
5. Velg en annen betalingsmåte som har høyere egne grenser, hvis tilgjengelig.
6. Kontroller at du har omsatt bonusen nok ganger før du prøver å ta ut gevinster.
7. Hvis grensene virker urimelige, kontakt støtte og be om en gjennomgang av kontoen din.

Støtte kan justere enkelte grenser midlertidig når de har bekreftet identiteten din.

Uttaket henger lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «Behandles» i flere timer, og saldoen er sperret.

• KYC-dokumentene dine er ikke godkjent ennå.
• Uttaket må gjennom en manuell kontroll av spillhistorikken.
• Du har en aktiv bonus som påvirker utbetalingsprosessen.
• Banken eller betalingsleverandøren bruker ekstra tid på overføringen.
• Uttaket ble gjort i helgen eller på en helligdag.

1. Sjekk e-posten din for en bekreftelseslenke eller dokumentforespørsel.
2. Gå til kontoinnstillingene og se statusen på KYC-prosessen.
3. Hvis KYC er godkjent, vent på at den manuelle kontrollen er ferdig. Dette skjer vanligvis innen et døgn.
4. Avslutt en aktiv bonus hvis du kan, for å frigjøre uttaket raskere.
5. Kontakt betalingsleverandøren din for å spørre om de har mottatt overføringen.
6. Hvis uttaket fortsatt er sperret etter flere dager, ship en melding til https://bizzo-casino.co.no kundestøtte og be om en oppdatering.
7. Oppgi transaksjons-ID-en din i meldingen for raskere svar.

Støtte kan prioritere saken din når du viser at du har fulgt alle stegene.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn riktig passord, males får feilmeldingen «Kontoen er midlertidig låst».

• Du har tastet feil passord for mange ganger.
• Noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
• Du bruker en gammel passordvariant som ikke lenger gjelder.
• Kontoen er stengt på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Passordet har utløpt og må tilbakestilles.

1. Trykk på «Glemt passord» og følg lenken i e-posten for å opprette et nytt passord.
2. Vent i 15 minutter før du prøver igjen, hvis kontoen er midlertidig låst.
3. Bruk kun den nyeste passordet du har satt, ikke en variant fra tidligere.
4. Sjekk e-posten for en melding om mistenkelig påloggingsforsøk.
5. Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp hvis du ikke kan logge inn etter tilbakestilling.
6. Aktiver 2FA i kontoinnstillingene for å hindre uautorisert tilgang.

Støtte vil be deg bekrefte identiteten din før de låser opp kontoen på nytt.

Fast Reference

Tabellen sammenfatter de vanligste problemene og hvor du bør starte.

De fleste problemer starter med at spilleren ikke leser vilkårene før handlingen.

Grensene vises tydelig i kassen, så sjekk dem der før du setter inn.

KYC-godkjenning løser både uttaksforsinkelser og avviste transaksjoner.

En aktiv bonus kan blokkere både uttak og ny bonus innvilgelse.

Passordtilbakestilling er raskeste vei tilbake inn på kontoen.

Kundestøtte er alltid tilgjengelig for saker som ikke løser seg med disse stegene.

Bruk alltid 2FA på kontoen din, så unngår du både låsinger og uautoriserte pålogginger.