Quickwin: Einzahlung, Login, Auszahlung und Bonus ohne Guthaben
Der Kontostand zeigt weiterhin den alten Betrag, obwohl die Financial institution die Überweisung längst als ausgeführt meldet – meist wurde das Geld noch keinem Spielerkonto zugeordnet. Beim Login ist es oft die automatische Großschreibung am Useful, beim Bonus ein fehlender Code im Feld.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar
Der Spieler sieht auf dem Bankauszug eine belastete Zahlung, während im Quickwin-Konto weiterhin der Betrag vor der Einzahlung steht. Häufige Ursachen:
- Die Zahlung wurde von der Financial institution erst vorgemerkt und noch nicht endgültig ausgeführt.
- Der Identify im Bankkonto weicht von den Angaben im Spielerkonto ab.
- Die Einzahlung wurde abgebrochen, nachdem der Betrag schon reserviert conflict.
- Ein Filter im Transaktionsverlauf blendet ältere oder stornierte Buchungen aus.
- Das Guthaben wurde in einen Bonus umgewandelt und erscheint deshalb getrennt vom Echtgeld.
So gehst du vor:
- Öffne zuerst den Transaktionsverlauf im Konto und nicht den Kontostand auf der Startseite.
- Prüfe dort, ob die Einzahlung als ausstehend, storniert oder gutgeschrieben geführt wird.
- Vergleiche den Betrag auf dem Bankauszug mit dem Eintrag im Verlauf.
- Stelle sicher, dass der Identify im Bankkonto und im Spielerkonto übereinstimmt.
- Achte auf Sonderzeichen oder Umlaute, die die Zuordnung stören können.
- Kontrolliere, ob im Verlauf ein Bonusguthaben getrennt vom Echtgeld angezeigt wird.
- Lade die Seite im Browser neu und prüfe den Verlauf ein zweites Mal.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Anzeige frisch geladen wird.
- Warte eine weitere Buchungsrunde der Financial institution ab, bevor du erneut einzahlst.
- Zahle nicht sofort nach, solange der erste Eintrag noch als ausstehend geführt wird.
- Notiere die Uhrzeit der Abbuchung und den Betrag für eine spätere Rückfrage.
- Mach einen Screenshot vom Bankauszug und vom Verlauf im Konto.
- Prüfe, ob dein Zahlungsdienstleister eine Bestätigung per E-Mail geschickt hat.
- Halte die Bestätigungsnummer aus dieser E-Mail bereit.
- Wende dich an den Assist, wenn die Buchung nach mehreren abgeschlossenen Bankvorgängen weiterhin fehlt.
Kontaktiere den Assist, sobald die Financial institution die Zahlung als ausgeführt bestätigt, im Konto aber kein passender Eintrag zu finden ist.
Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen
Der Spieler tippt Zugangsdaten ein und erhält eine Fehlermeldung oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist. Häufige Ursachen:
- Die automatische Großschreibung am Smartphone verändert das Passwort.
- Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder ein anderes Format als bei der Registrierung.
- Ein alter Login wurde im Browser gespeichert und überschreibt die neue Eingabe.
- Ein zweiter Account mit derselben Individual wurde angelegt und das alte Konto ist dadurch gesperrt.
So gehst du vor:
- Öffne die Anmeldeseite im Browser des Telefons statt in einer gespeicherten Ansicht.
- Lösche die automatisch eingesetzten Zugangsdaten im Formular.
- Tippe die E-Mail-Adresse vollständig von Hand ein.
- Achte auf Leerzeichen vor oder nach der Adresse.
- Schalte die Autokorrektur für das Passwortfeld ab.
- Gib das Passwort sichtbar ein und prüfe jeden Buchstaben.
- Achte auf die Unterscheidung von Groß- und Kleinschreibung.
- Prüfe Sonderzeichen, die am Useful anders dargestellt werden.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen die angezeigte Pause ab.
- Lösche die Cookies des Browsers für diese Seite.
- Probiere einen anderen Browser auf demselben Gerät.
- Versuche die Anmeldung im mobilen Netzwerk statt im WLAN.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail.
- Öffne den Hyperlink aus dieser E-Mail im selben Browser, in dem du anmelden willst.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, die beim Login erscheint.
- Wende dich an den Assist, wenn das Zurücksetzen nicht ankommt oder das Konto ohne eigene Fehlversuche gesperrt bleibt.
Der Assist hilft weiter, sobald du die Passwortänderung abgeschlossen hast und die Sperre weiterhin besteht.
Auszahlung bleibt im Standing ausstehend
Der Spieler sieht im Konto eine Auszahlung mit dem Vermerk, dass sie noch bearbeitet wird, und der Betrag ist weiterhin nicht auf dem Bankkonto. Ursachen sind häufig:
- Die Prüfung der Identität des Spielers ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlung wurde mit einer offenen Einzahlung verrechnet.
- Ein Bonusguthaben ist noch aktiv und blockiert die Auszahlung des Echtgelds.
- Die hinterlegte Bankverbindung stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
- Die Anfrage wurde mehrfach gestellt und die ältere Buchung steht noch in der Warteschlange.
So gehst du vor:
- Öffne den Auszahlungsbereich bei https://quickwinde.eu.com und lies den Standing der Anfrage.
- Prüfe, ob unter den offenen Vorgängen noch ein Bonus aktiv ist.
- Spiele das Bonusguthaben nicht weiter, wenn du das Echtgeld auszahlen willst.
- Kontrolliere, ob eine Einzahlung noch als ausstehend geführt wird.
- Vergleiche die hinterlegte Bankverbindung mit dem Kontoauszug.
- Stelle sicher, dass der Kontoinhaber mit dem Spielerkonto übereinstimmt.
- Lade Ausweisdokumente nur hoch, wenn sie vollständig und intestine lesbar sind.
- Achte darauf, dass alle Ränder des Dokuments im Bild sichtbar bleiben.
- Reiche fehlende Nachweise einmal vollständig ein statt in mehreren Teilen.
- Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, damit nur eine bearbeitet wird.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Rückfrage zur Auszahlung.
- Antworte auf diese Rückfrage innerhalb der genannten Frist.
- Mach einen Screenshot vom Standing der Auszahlung.
- Notiere das Datum, an dem du die Auszahlung beantragt hast.
- Warte eine weitere Prüfrunde ab, bevor du eine neue Anfrage stellst.
- Wende dich an den Assist, wenn der Standing unverändert bleibt und keine Rückfrage bei dir eingegangen ist.
Der Assist prüft die Buchung, sobald alle Nachweise vollständig vorliegen und der Standing weiterhin auf ausstehend steht.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler hat eingezahlt oder sich registriert und sieht auf dem Bonuskonto keinen Eintrag, obwohl die Bonusseite aktiv conflict. Häufige Ursachen:
- Der Quickwin promo code wurde nicht oder mit Leerzeichen eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus im Konto aktiviert wurde.
- Der Bonus gilt nur für die erste Einzahlung und eine frühere Einzahlung conflict bereits erfasst.
- Ein anderer Bonus conflict noch aktiv und hat den neuen ersetzt.
- Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und erscheinen nur dort.
So gehst du vor:
- Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob ein Gutschein hinterlegt ist.
- Gib den Quickwin bonus code ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende ein.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung, wenn der Code Buchstaben enthält.
- Prüfe, ob der Code nur für Neukunden oder nur für die erste Einzahlung gilt.
- Kontrolliere, ob du den Bonus vor oder nach der Einzahlung aktiviert hast.
- Lies im Bonuseintrag, für welche Spiele die Freispiele gelten.
- Öffne eines dieser Spiele und prüfe, ob die Freispiele dort erscheinen.
- Schließe einen noch aktiven alten Bonus, bevor du den neuen aktivierst.
- Lade die Bonusseite im Browser neu.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
- Prüfe den Transaktionsverlauf auf einen Eintrag zum Bonus.
- Mach einen Screenshot der Bonusseite mit dem eingegebenen Code.
- Notiere, wann du den Code eingegeben hast.
- Wende dich an den Assist, wenn der Code gültig aussieht, aber kein Bonus erscheint.
- Halte den Screenshot und die Bestätigung der Einzahlung für die Anfrage bereit.
Der Assist kann den Code prüfen, sobald du den Screenshot und den Zeitpunkt der Eingabe vorlegst.
Wer vor jeder Einzahlung den Kontostand, den Bonusstatus und die Bankdaten in einer ruhigen Minute abgleicht, erspart sich die meisten dieser Rückfragen.
