Problemen met Leovegas oplossen: storting, limieten, bonus en inloggen

Je storting blijft weg van je saldo terwijl je financial institution het bedrag al heeft afgeschreven, internet als bij je vorige on line casino. Dat komt meestal door een verschil tussen de bankboeking en de verwerking in je casinotegoed, niet door een fout in je account.

Storting van de financial institution afgeschreven maar niet op het saldo

Je ziet het bedrag wel op je bankafschrift staan, maar je saldo bij Leovegas blijft gelijk. Vaak zit de oorzaak in de verwerking of in een gestopte transactie.

• De betaling is nog onderweg tussen financial institution en on line casino.
• De transactie is mislukt en wordt automatisch teruggeboekt.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Twee stortingen kwamen kort na elkaar binnen en één is geweigerd.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet voor stortingen bij jouw account previous.

1. Wacht even en herlaad je saldo in de browser op je telefoon.
2. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op standing en tijdstip.
3. Vergelijk het bedrag en de datum met je bankafschrift.
4. Controleer of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
5. Kijk of je de storting niet twee keer hebt aangeklikt.
6. Maak een schermafbeelding van de transactie in je account.
7. Bewaar ook een afbeelding van de afschrijving bij je financial institution.
8. Probeer geen tweede storting om het bedrag aan te vullen.
9. Vraag bij je financial institution of de betaling is goedgekeurd of teruggedraaid.
10. Neem contact op met de klantenservice en stuur beide afbeeldingen mee.

Neem contact op met assist zodra je financial institution de afschrijving bevestigt en de storting na jouw controle nog steeds niet als goedgekeurd in je account staat.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je krijgt een melding dat je storting of opname boven een limiet valt en de transactie wordt niet uitgevoerd. Meestal speelt een van deze oorzaken mee.

• Het bedrag previous niet binnen jouw persoonlijke stortingslimiet.
• Je hebt je opnamelimiet voor deze periode al gebruikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen most.
• Je account heeft nog een openstaande controle van je gegevens.
• Je probeerde een bedrag op te nemen dat nog niet vrij beschikbaar is.

1. Lees de melding goed en noteer welk bedrag wel is toegestaan.
2. Vergelijk dat bedrag met je eigen limietinstellingen in je account.
3. Verlaag het bedrag en probeer de transactie opnieuw.
4. Kies een betaalmethode die bij jouw storting en opname previous.
5. Rond eerst een openstaande controle van je gegevens af.
6. Speel eerst je openstaande bonusvoorwaarden af als die je opname blokkeren.
7. Controleer of je saldo echt opneembaar is en niet nog in gebruik.
8. Splits een groot bedrag niet op in meerdere transacties om de limiet te omzeilen.
9. Neem contact op met de klantenservice als je limiet onverwacht laag staat.

Neem contact op met assist als je limiet lager staat dan je zelf hebt ingesteld of als een opname zonder duidelijke reden blijft hangen.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet je eerste storting wel op je saldo, maar de bonus of de free spins blijven uit. Vaak is een voorwaarde internet niet gehaald of is de bonus nog niet geactiveerd.

• De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• De bonus werd niet aangevinkt of geactiveerd voor de storting.
• Een eerdere bonus op je account liep nog en blokkeerde de nieuwe.
• De storting viel onder een betaalmethode die niet voor de bonus telt.
• De ronde free spins is al verlopen voordat je ze opende.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de bonus als actief staat.
2. Controleer of je eerste storting als zodanig is geboekt.
3. Kijk of er nog een oudere bonus openstaat en maak die eerst af.
4. Herlaad de pagina in je browser en open het bonusoverzicht opnieuw.
5. Zoek de free spins bij het spel waarvoor ze bedoeld zijn.
6. Controleer of je bij het storten de juiste betaalmethode gebruikte.
7. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
8. Stort niet opnieuw in de hoop de bonus alsnog te krijgen.
9. Neem contact op met de klantenservice through de chat van https://leovegascasino.eu en stuur je afbeeldingen mee.

Neem contact op met assist als de bonus na jouw controle nog steeds niet verschijnt terwijl je eerste storting wel is goedgekeurd.

Inloggen lukt niet of account op slot na foute pogingen

Je krijgt een melding dat je gegevens niet kloppen of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Dat gebeurt meestal na een reeks mislukte pogingen of door een beveiligingsmaatregel.

• Je typt je wachtwoord met een spatie of verkeerde hoofdletters.
• Je gebruikt een oud wachtwoord van een eerdere wijziging.
• De beveiligingscode op je telefoon is verlopen.
• Je logt in through een openbaar netwerk dat wordt geweigerd.
• Je hebt te vaak een fout wachtwoord ingevoerd en het account is tijdelijk op slot.

1. Typ je wachtwoord langzaam opnieuw en let op spaties.
2. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
3. Vraag een nieuw wachtwoord aan through de inlogpagina.
4. Open de herstelmail in je inbox en ook in je spamfolder.
5. Stel een nieuw wachtwoord in en log opnieuw in.
6. Wacht even als je account tijdelijk op slot staat en probeer daarna pas weer.
7. Schakel over van openbaar netwerk naar je eigen verbinding.
8. Controleer de tijd op je telefoon als de beveiligingscode niet werkt.
9. Neem contact op met de klantenservice als je geen herstelmail ontvangt.

Neem contact op met assist als je account na het wachten op slot blijft of als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres van je account.

De meeste problemen ontstaan doordat spelers bij het storten of inloggen iets anders doen dan bij hun vorige on line casino gewend waren. Doe daarom één handeling per keer en controleer je transactieoverzicht voordat je iets opnieuw probeert.