Pokerstars SI težave: preverjanje, nakazila in bonus

Ko kliknete gumb za potrditev in se stran le vrti ali vrne isto sporočilo o napaki, je najpogostejši vzrok nepopolno preverjanje identitete. Enak znak na zaslonu se pojavi tudi takrat, ko je bil dokument naložen, a ni bil sprejet.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokument je zavrnjen

Igralec vidi sporočilo, da je treba dokončati preverjanje, ali obvestilo, da dokument ni bil sprejet, čeprav je bil naložen.

• Fotografija je zamegljena, odrezana ali v slabši svetlobi.
• Ime na dokumentu se ne ujema popolnoma z imenom v profilu.
• Naložena je bila kopija ali zaslonska slika namesto fotografije.
• Dokument je potekel ali je njegov rob odrezan.
• Preverjanje je bilo označeno kot dokončano, a manjka še en korak.

1. Odprite razdelek s svojim profilom in poglejte, kateri korak je označen kot nedokončan.
2. Primerjajte ime in priimek v profilu z imenom na dokumentu, črko za črko.
3. Popravite morebitno razliko v šumnikih, presledkih ali vrstnem redu imen.
4. Odstranite stare naložene datoteke, da ne ostanejo v pregledu.
5. Fotografirajte dokument na ravni podlagi in pri dnevni svetlobi.
6. Prepričajte se, da so vidni vsi štirje robovi in da ni odseva.
7. Izberite datoteko v obliki, ki jo obrazec sprejema, in počakajte na nalaganje.
8. Ne zapirajte strani, dokler se ne prikaže potrditev prenosa.
9. Če je dokument dvostranski, naložite obe strani v pravilnem vrstnem redu.
10. Pri poteklem dokumentu najprej uredite nov dokument in šele nato nadaljujte.
11. Za dokaz o naslovu uporabite dokument, izdan na vaše ime in naslov.
12. Ne pošiljajte dokumentov drugih oseb, tudi ne družinskih članov.
13. Po nalaganju preverite, ali je v profilu standing spet v obdelavi.
14. Počakajte na odgovor in v vmesnem času ne nalagajte istih datotek večkrat.
15. Če po več poskusih še vedno vidite zavrnitev, pripravite jasno fotografijo v manjši velikosti.
16. Preverite, ali je račun registriran na vaše pravo ime, saj se mora ujemati z dokumentom.
17. Zabeležite, kdaj ste dokument naložili, da boste imeli podatek pri pogovoru.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokument naložili dvakrat in se standing ne spremeni, ali ko zavrnitev ne navaja razloga.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da transakcija presega dovoljeni znesek ali da je bila zavrnjena.

• Znesek je višji od omejitve, povezane s stopnjo preverjenega računa.
• Na računu je že dosežena dnevna ali mesečna meja.
• Način plačila ni povezan z vašim imenom.
• Po izplačilu je bilo vloženo novo nakazilo, kar zaklene sredstva.
• Preverjanje identitete še ni dokončano, zato je dovoljeni obseg manjši.

1. Odprite zgodovino transakcij in poglejte točno sporočilo ob zavrnitvi.
2. Primerjajte znesek z omejitvijo, ki velja za vaš račun.
3. Razdelite večji znesek na več manjših nakazil, če je to dovoljeno.
4. Preverite, ali je na računu še neporavnano izplačilo, ki blokira nova nakazila.
5. Počakajte, da se stanje v zgodovini posodobi, preden poskusite znova.
6. Uporabite način plačila, ki je izdan na vaše ime in ga že imate v profilu.
7. Odstranite način plačila, ki ni več veljaven, in dodajte novega.
8. Preverite, ali so vsi koraki preverjanja identitete zaključeni.
9. Pri izplačilu uporabite isti način, s katerim ste nakazali sredstva, kjer je to mogoče.
10. Ne poskušajte ponoviti zavrnjene transakcije večkrat zapored.
11. Zapišite kodo napake, ki se prikaže ob zavrnitvi.
12. Preverite, ali je bilo na račun vezano kakšno aktivno stanje, ki omejuje dvig.
13. Počakajte na zaključek morebitnega preverjanja, preden znova poskusite.
14. Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, ali je težava v višini.
15. Ne odpirajte drugega računa, ker to težave ne reši.
16. Ob zavrnitvi zaradi imena načina plačila uredite podatke pri ponudniku plačil.
17. Shranite zaslonsko sliko sporočila za pogovor s podporo.

Podporo kontaktirajte, ko zavrnitev ostane tudi pri majhnem znesku in z načinom plačila na vaše ime.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Igralec vidi prazen bonusni del računa, čeprav je vnesel kodo ali izpolnil pogoj za nagrado.

• Koda je bila vnesena z napačno velikimi črkami ali s presledkom na koncu.
• Koda je bila uporabljena po prvem nakazilu, čeprav velja pred njim.
• Polog je bil izveden z načinom, ki je iz nagrade izključen.
• Nagrada je vezana na prvo nakazilo, uporabnik pa je že imel zgodovino na računu.
• Pripis se zgodi šele po potrditvi pologa ali po odprtju igre.

1. Odprite razdelek z bonusy in poglejte, ali je nagrada navedena kot čakajoča.
2. Preverite, ali ste kodo vnesli v polje ob pologu in ne po njem.
3. Vnesite kodo brez presledkov in s pravilnimi velikimi črkami.
4. Preverite, ali je pogoj prvega pologa še neizpolnjen.
5. Pri pokerstars-si.com poiščite razlago, kdaj se nagrada pripise po pologu.
6. Odprite igro, na katero se brezplačni vrtljaji nanašajo, in jih zaženite iz nje.
7. Preverite, ali je polog končan in ne le v stanju obdelave.
8. Ne vnašajte kode večkrat, ker to ne pospeši pripisa.
9. Pri igrah pokerstars on line casino slots preverite, ali so vrtljaji vezani na določen avtomat.
10. Počakajte, da se stanje bonusa v profilu osveži, in stran nato znova naložite.
11. Zabeležite uro vnosa kode in znesek pologa.
12. Če ste kodo uporabili ob registraciji, preverite, ali je bila takrat sprejeta.
13. Ne odpirajte novega računa zaradi ponovnega vnosa kode.
14. Preverite, ali je nagrada že potekla, ker ima vsaka omejeno veljavnost.
15. Ob zaprti igri zaključite sejo in jo odprite znova v brskalniku na telefonu.
16. Shranite potrditev pologa in zaslonsko sliko bonusnega razdelka.
17. Počakajte na odgovor podpore, preden vložite nov polog.

Podporo kontaktirajte, ko je koda vnesena ob prvem pologu in nagrade ni v razdelku tudi po osvežitvi.

Izplačilo čaka dlje, kot kaže standing

Igralec vidi standing v obdelavi, sredstva pa se ne premaknejo z računa.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Izplačilo je bilo vloženo med obdelavo pologa.
• Na računu je aktiven bonus, ki zadrži dvig do izpolnitve pogoja.
• Način izplačila ni povezan z imenom igralca.
• Zahteva je bila vložena večkrat, zato je v obdelavi več enakih zahtev.

1. Odprite zgodovino izplačil in preverite, ali je zahteva le ena.
2. Preverite standing preverjanja identitete v profilu.
3. Počakajte, da se polog v celoti zaključi, preden vložite izplačilo.
4. Preverite, ali je na računu še aktiven bonus z nedokončanim pogojem.
5. Zaključite morebitne odprte igre, ki držijo sredstva.
6. Preverite, ali je način izplačila izdan na vaše ime.
7. Ne vlagajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena.
8. Odstranite podvojene zahteve, če jih sistem prikaže.
9. Znova naložite stran v brskalniku na telefonu, da osvežite standing.
10. Preverite, ali so bili vsi dokumenti sprejeti in ne le naloženi.
11. Zapišite datum in uro vložitve zahteve.
12. Ne menjajte načina izplačila med postopkom.
13. Ob zavrnitvi zaradi imena uredite podatke pri ponudniku, nato vložite novo zahtevo.
14. Preverite, ali je račun v celoti preverjen, preden poskusite znova.
15. Počakajte na odgovor, preden vložite novo zahtevo z enakim zneskom.
16. Shranite zaslonsko sliko statusa za pogovor s podporo.
17. Ob dolgem čakanju ne odpirajte drugega računa.

Podporo kontaktirajte, ko je zahteva še v obdelavi in se standing ne spremeni tudi po zaključenem preverjanju.

Največ teh težav prepreči ena navada: pred vsakim pologom odprite profil in preverite, ali je preverjanje zaključeno in ali je koda vnesena ob pravem koraku.