Løsning av vanlige problemer hos Kong On line casino: Innskudd, uttak, lastetid og bonuser

Du har akkurat satt inn penger og venter på at saldoen skal oppdateres, males beløpet vises ikke på kontoen din. Dette skjer ofte på grunn av tekniske forsinkelser mellom banken og kasinoet.

Innskudd er trukket fra banken, males ikke kreditert på Kong On line casino

Du ser at pengene er borte fra kontoen din, males Kong On line casino-saldoen er uendret.

• Banken kan ha forsinket overføringen, spesielt utenfor arbeidstider i helger.
• Du brukte en betalingsmetode som krever ekstra bekreftelse, som Trustly eller Vipps.
• Beløpet er beneath minimumsinnskuddet for metoden du valgte.
• Spillkontoen din har en teknisk feil som midlertidig blokkerer kreditering.
• Du prøvde å sette inn med en bonus uten å oppfylle kravene for bonusaktivering.

1. Sjekk betalingshistorikken i nettbanken for å bekrefte at transaksjonen er gjennomført.
2. Logg ut av Kong On line casino, vent 5 minutter, og logg inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Se om det er en kvittering eller transaksjons-ID i e-posten din fra Kong On line casino.
4. Prøv å laste inn siden på nytt ved å trykke F5 eller oppdatere i mobilens nettleser.
5. Kontroller at du brukte riktig bonuskode eller satte inn by way of riktig aspect for innskudd.
6. Hvis du brukte en e-lommebok, sjekk at midlene ikke er fryst i en ventende transaksjon.
7. Benytt en annen enhet, for eksempel en datamaskin, for å se om saldoen vises der.
8. Gå til Kontoinnstillinger og finn transaksjonsloggen for å se statusen.
9. Ta et skjermbilde av bankutskriften og transaksjonshistorikken på On line casino.
10. Kontakt banken din og spør om overføringen er fullført eller om den er beneath behandling.
11. Hvis beløpet er trukket, males On line casino ikke har mottatt det, kan banken starte en reklamasjon.
12. Vent opptil 24 timer før du kontakter kundestøtte, med mindre beløpet er stort eller du trenger penger umiddelbart.

Kontakt kundestøtte hvis pengene ikke er på saldoen etter 24 timer, og oppgi transaksjons-ID og skjermbilde.

Uttak venter lenger enn forventet

Du ber om et uttak, males statusen viser «Behandles» i flere timer eller dager.

• Spillkontoen din har ikke fullført verifisering av identitet (KYC).
• Du brukte en betalingsmetode med lengre behandlingstid, som bankoverføring.
• Uttaksbeløpet er over det daglige maksimumet for din metode.
• En bonus eller free spins har omsetningskrav som ennå ikke er oppfylt.
• Det nye casinoet krever ekstra sikkerhetskontroll på grunn av stor sum.
1. Sjekk e-posten din for meldinger om verifisering av identitet, adresse eller betalingsmetode.
2. Logg inn på Kong On line casino og gå til KYC-seksjonen for å se om noe mangler.
3. Bekreft at du har lastet opp gyldig ID, bevis på adresse og eventuelt kortbilde.
4. Se om uttaksstatusen viser en estimert behandlingstid, for eksempel «1–3 virkedager».
5. Prøv å endre uttaksmetode til en raskere tjeneste som Trustly eller Mifinity.
6. Kontroller at du ikke har aktive bonuser som blokkerer uttak før omsetningskrav er møtt.
7. Hvis du har en bonusaktivitet, fullfør omsetningen før du ber om nytt uttak.
8. Bekreft at spillkontoen din er på samme valuta som uttaksmetoden.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdaterer seg.
10. Les vilkårene for uttak i bonusavtalen din, og sørg for at du har spilt nok.
11. Hvis du har sendt inn dokumenter, bekreft at de er godkjent ved å sjekke standing.
12. Kontakt kundestøtte hvis ventetiden overstiger oppgitt tid eller du ikke har fått noen melding.

Kontakt kundestøtte dersom uttaket er beneath behandling i mer enn 3 virkedager uten beskjed.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil

Du prøver å spille på Kong On line casino i mobilnettleseren, males sidene henger eller spillene starter ikke.

• Mobilens internettforbindelse er ustabil eller for treg for grafikkintensive spill.
• Nettleseren din er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler i nettleseren er fulle eller korrupte.
• Spillene krever Flash eller JavaScript, og nettleseren støtter det ikke lenger.
• Du bruker en gammel telefonmodell som ikke oppfyller systemkravene til spillene.
1. Sjekk at du har en stabil Wi-Fi- eller 4G-tilkobling ved å åpne en annen nettside.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren for å frigjøre minne.
3. Oppdater nettleseren til siste versjon by way of innstillingene på telefonen.
4. Slett nettleserens cache og historikk i innstillingene.
5. Begin mobiltelefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
6. Bruk en annen populær nettleser som Chrome, Safari eller Firefox.
7. Gå til Kong On line casino direkte fra kongkasino-no.com i stedet for by way of et bokmerke eller en lenke.
8. Prøv å spille et enklere spill som ikke krever mye grafikk, for eksempel spilleautomater i HTML5.
9. Deaktiver VPN eller proxy hvis du bruker en, da det kan blokkere innlastingen.
10. Bytt fra 4G til Wi-Fi (eller omvendt) for å se om nettverket er problemet.
11. Hvis spillene fremdeles ikke laster, åpne Kong On line casino i en privat nettleserinnstilling (inkognito).
12. Kontroller at telefonen din har nok ledig lagringsplass ved å slette ubrukte apper.
13. Hvis alt annet mislykkes, forsøk å spille på en datamaskin eller et nettbrett midlertidig.

Kontakt kundestøtte hvis problemet fortsetter på flere enheter og nettlesere, og oppgi hvilken telefon du bruker.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har gjort ditt første innskudd, males bonussaldoen eller gratisrunder vises ikke.

• Du har valgt feil bonusalternativ i innskuddsfeltet eller brukte ingen bonuskode.
• Innskuddsbeløpet er beneath minimumskravet for å aktivere bonusen.
• Du har allerede mottatt en bonus tidligere og kvalifiserer ikke for velkomsttilbudet.
• Bonussen krever et spesifikt spill for å spille av omsetningen, som ikke er forsøkt.
• Casinoet har en teknisk feil som utsetter tildelingen av bonusen.
1. Sjekk e-posten eller kontoskjermen for melding om at bonuskode er mottatt.
2. Gå til Bonussiden i kontoen din for å se om bonuser er tilgjengelig for aktivering.
3. Bekreft at du satte inn nøyaktig det beløpet bonuskravene spesifiserer.
4. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere bonusbalansen.
5. Se om du har valgt «Nei takk» til bonus beneath innskuddet, da må du kontakte støtte for å omgjøre.
6. Hvis du har free of charge spinn, åpne spilleautomatene som er angitt i bonusvilkårene.
7. Kontroller at du ikke har aktive bonuser fra før som utelukker nye tilbud.
8. Les vilkårene for velkomstbonusen nøye, inkludert krav til innskuddsmetode.
9. Hvis du fikk en bonuskode, sørg for at den ble limt inn riktig uten ekstra mellomrom.
10. Vent opptil 30 minutter etter innskudd før du kontakter støtte, da bonusen kan ta tid.
11. Ta skjermbilde av innskuddskvittering og bonuskodefellet for dokumentasjon.
12. Kontakt kundestøtte og oppgi innskudds-ID og hvilken bonus du forventet.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke vises innen 1 time etter innskuddet, og ha skjermbildene klare.

Et enkelt suggestions for å unngå mange av disse problemene: Bruk alltid en stabil internettforbindelse og sørg for at kontoen din er fullt verifisert før du gjør det første innskuddet.