Betnation inloggen, storten en limieten: zo misplaced u problemen op

U typt uw wachtwoord in het inlogveld en krijgt meteen de melding dat de combinatie onjuist is of dat uw account is vergrendeld. Meestal komt dat door een verkeerd getypt wachtwoord, een oude opgeslagen versie of te veel pogingen achter elkaar.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Na een paar mislukte pogingen blokkeert het systeem de toegang tijdelijk en ziet u een melding dat u later opnieuw kunt proberen. Bij hier werkt dat hetzelfde als bij andere aanbieders: de beveiliging grijpt in voordat iemand eindeloos kan proberen.

• Het wachtwoord is verkeerd getypt, bijvoorbeeld door hoofdletters of een spatie aan het einde.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Het e-mailadres wijkt af van het adres dat bij het account hoort.
• Er zijn te veel pogingen kort na elkaar gedaan.
• De sessie is verlopen doordat de pagina lang openstond.

1. Typ het wachtwoord handmatig in plaats van het automatisch te laten aanvullen. Let op hoofdletters en verwijder spaties aan het start en einde.
2. Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt. Een tweede account aanmaken misplaced een vergrendeling niet op en is niet toegestaan.
3. Sluit de browser en open het inlogscherm opnieuw. Soms is een oude sessie de reden dat de knop niet reageert.
4. Gebruik de hersteloptie voor het wachtwoord als u het echt niet meer weet. U ontvangt dan een bericht op het e-mailadres dat bij het account staat.
5. Wacht na een vergrendeling rustig af en probeer daarna één keer met het nieuwe wachtwoord. Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met de klantenservice.

Neem contact op met de supportmedewerkers zodra u het juiste e-mailadres gebruikt, het wachtwoord hebt hersteld en de melding toch blijft staan.

Storting is van de financial institution af maar staat niet op de balans

U ziet in uw bankieren dat het bedrag is afgeschreven, terwijl het saldo in uw account nog niet is bijgewerkt. Dat gebeurt vaak doordat de betaling nog onderweg is of doordat de storting niet aan uw account is gekoppeld.

• De betaling is nog niet verwerkt door de betaaldienst.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op naam van de speler staat.
• Er is een verkeerd spelersnummer of een verkeerde referentie gebruikt.
• De storting wacht op een controle van de gegevens.
• De browser of verbinding viel weg tijdens het afronden.

1. Vernieuw de pagina van het account en kijk of het saldo inmiddels is bijgewerkt. Doe dat één keer en niet steeds opnieuw.
2. Open de transactiegeschiedenis in uw account. Staat de storting daar als in behandeling, dan is het bedrag onderweg.
3. Controleer of de rekening waarvan u overmaakte op uw eigen naam staat. Stortingen vanaf een rekening van iemand anders worden niet aan uw saldo toegevoegd.
4. Bewaar het bewijs van de betaling, zoals een schermafbeelding van de afschrijving. Dat heeft u nodig als de storting niet aankomt.
5. Doe geen tweede storting om het ontbrekende bedrag aan te vullen. Daardoor kan het bedrag dubbel geboekt worden en wordt het lastiger te herstellen.
6. Meld het probleem bij de klantenservice met het bedrag en het tijdstip van de afschrijving. Zij kunnen de betaling aan uw account koppelen.

Neem contact op met de supportmedewerkers als de transactie na het vernieuwen nog steeds ontbreekt en uw financial institution het bedrag al heeft afgeschreven.

Storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Bij het bevestigen van een storting of opname verschijnt een melding dat het bedrag boven uw limiet ligt of dat de opname niet kan worden uitgevoerd. Dat komt meestal door een limiet die op het account staat of door een voorwaarde die nog niet is vervuld.

• De stortingslimiet of opnamelimiet is lager dan het bedrag dat u wilt overmaken.
• De opname is groter dan het bedrag dat u op dat second kunt opnemen.
• De gegevens van het account zijn nog niet volledig gecontroleerd.
• Een eerdere opname is nog niet afgerond.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen most.

1. Open de instellingen van uw account en bekijk welke limieten daar staan. Vaak kunt u een limiet aanpassen of verlagen, maar niet altijd verhogen.
2. Verlaag het bedrag naar een bedrag binnen de limiet en bevestig opnieuw. Het bedrag hoeft niet in één keer overgemaakt te worden.
3. Rond eerst een openstaande opname af voordat u een nieuwe aanvraag doet. Twee aanvragen tegelijk kunnen elkaar blokkeren.
4. Controleer of uw gegevens compleet zijn. Zolang een controle loopt, kan een opname worden vastgehouden.
5. Kies een betaalmethode die bij uw situatie previous als de gekozen methode een eigen most heeft.
6. Neem contact op met de klantenservice als u de limiet niet kunt aanpassen en het bedrag noodzakelijk is.

Neem contact op met de supportmedewerkers zodra u de limiet heeft verlaagd en de melding blijft verschijnen, of als uw gegevens al zijn gecontroleerd.

Fast Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen naast de oorzaak en de eerste controle die u zelf kunt doen.

Bij een verkeerd wachtwoord is het belangrijkste dat u het handmatig opnieuw typt en niet vertrouwt op wat de browser invult. Een vergrendeling verdwijnt meestal vanzelf als u even wacht en daarna één keer probeert. Blijft het saldo achter, dan laat de transactiegeschiedenis zien of de storting nog onderweg is. Een limietmelding wijst op een grens die op het account staat of op een betaalmethode met een eigen most. Loopt er nog een controle van uw gegevens, dan kan een opname tijdelijk worden vastgehouden. In al die gevallen helpt het om eerst de geschiedenis en de instellingen te bekijken voordat u contact opneemt.

Houd uw wachtwoord op één plek bij en typ het bewust in bij het inloggen; zo voorkomt u de meeste problemen met inloggen, storten en opnemen.