Unibet Nederland: oplossingen voor stortingen, inloggen en vastgelopen spellen
Je ziet een rood foutbericht boven het stortingsformulier: de transactie is geweigerd vanwege een limiet. Vaak komt dat doordat je een bedrag boven je persoonlijke stortingslimiet invult of een betaalmethode gebruikt die niet voor stortingen openstaat. Je hoeft dan niets aan je saldo te twijfelen, maar wel de oorzaak op te sporen.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je vult een bedrag in en de melding zegt dat de transactie niet previous binnen de limieten. Bij unibetcasinonl.com krijg je dan geen bevestiging, maar een afwijzing die je zelf kunt oplossen.
- Je stortingsbedrag ligt boven je persoonlijke limiet.
- De gekozen betaalmethode is niet beschikbaar voor stortingen.
- Je opnamebedrag is hoger dan het bedrag dat je nog vrij kunt opnemen.
- Een eerdere transactie is nog in behandeling en blokkeert tijdelijk je limiet.
- Je account heeft een voorlopige beperking na een controle.
- Open je accountgegevens en bekijk je persoonlijke limieten.
- Vergelijk het bedrag dat je wilt storten met je dagelijkse limiet.
- Pas het bedrag aan naar een bedrag onder je limiet.
- Probeer een andere betaalmethode die voor stortingen beschikbaar is.
- Rond eerst een openstaande transactie af voordat je een nieuwe begin.
- Controleer of je account volledig is ingesteld voor opnemen.
- Kijk of er een bericht in je account staat over een controle.
- Vraag geen nieuwe storting aan zolang een eerdere nog wordt verwerkt.
- Wacht tot een afgewezen opname weer als beschikbaar saldo verschijnt.
- Gebruik voor opnemen dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
- Vul bij een opname een bedrag in dat binnen je vrij opneembare saldo previous.
- Herhaal de actie pas als de vorige afwijzing uit je transactieoverzicht is verdwenen.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding voor je contact opneemt.
- Neem contact op met help als dezelfde fout blijft terugkomen zonder duidelijke oorzaak.
Neem contact op met help zodra je je limieten hebt gecontroleerd en de afwijzing blijft staan zonder dat je een reden kunt vinden.
Storting van de financial institution afgeschreven maar niet op je saldo
Je financial institution laat de betaling zien als afgeschreven, terwijl je saldo in het on line casino nog niet is bijgewerkt. Dat komt meestal doordat de betaling nog onderweg is of je storting niet aan je account is gekoppeld.
- De betaling is nog niet verwerkt door de betaalprovider.
- Je hebt een ander rekeningnummer gebruikt dan op je account staat.
- De storting is gestart maar niet bevestigd in het casinovenster.
- Er loopt een controle op je account die je saldo tijdelijk blokkeert.
- Je financial institution houdt het bedrag eerst huge voordat het wordt overgemaakt.
- Ga naar je transactieoverzicht en zoek de storting op.
- Controleer of de standing op in behandeling staat in plaats van voltooid.
- Kijk of je hetzelfde rekeningnummer hebt gebruikt als op je account.
- Open je bankieren en controleer of het bedrag echt is afgeschreven.
- Wacht tot de standing in je account verandert van in behandeling naar voltooid.
- Begin geen tweede storting zolang de eerste nog niet is bijgeschreven.
- Controleer of je accountgegevens volledig en juist zijn ingevuld.
- Kijk of er een bericht over een controle in je account staat.
- Maak een schermafbeelding van de transactie in je account en in je bankieren.
- Neem contact op met help als de standing na een redelijke wachttijd nog op in behandeling staat.
Neem contact op met help zodra de betaling bij je financial institution is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet is bijgewerkt.
Website en spellen laden niet goed op de telefoon
Je opent de web site in de browser van je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel laadt niet door. Dat komt vaak door een zwakke verbinding of een browser die oude gegevens vasthoudt.
- Je mobiele verbinding is traag of valt weg.
- De browsercache bevat verouderde bestanden.
- Een replace van de browser of het besturingssysteem ontbreekt.
- Een spel heeft meer ruimte nodig dan je telefoon op dat second biedt.
- Er staat een blokkade of extensie in je browser die onderdelen tegenhoudt.
- Ververs de pagina in je browser en probeer het spel opnieuw te openen.
- Schakel over van mobiel web naar wifi of andersom.
- Sluit andere tabbladen en achtergrondapps om ruimte vrij te maken.
- Wis de cache van je browser through de instellingen van je telefoon.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Herstart je telefoon en open de web site opnieuw.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Schakel extensies of blokkades tijdelijk uit.
- Open een spel dat je eerder wel kon spelen om te zien of het probleem bij één spel ligt.
- Zet je scherm niet in een energiebesparende stand tijdens het spelen.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding of het lege scherm.
- Noteer op welk spel en in welke browser het misgaat.
- Neem contact op met help als de web site op meerdere browsers en netwerken niet laadt.
Neem contact op met help als de web site of een spel op meerdere browsers en netwerken blijft vastlopen.
Inloggen mislukt of account vergrendeld na pogingen
Je vult je gegevens in en krijgt te horen dat de combinatie niet klopt, waarna je account na enkele pogingen op slot gaat. Meestal zit er een typefout in je wachtwoord of probeer je in te loggen met een verkeerd e-mailadres.
- Je wachtwoord bevat een typefout of is onlangs gewijzigd.
- Je gebruikt een ander e-mailadres dan waarmee je account is aangemaakt.
- Je hebt te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- Je toetsenbord staat op een andere taal of heeft hoofdletters aanstaan.
- Een eerdere sessie is nog actief op een ander apparaat.
- Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en leestekens.
- Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat bij je account hoort.
- Zet je toetsenbord op de juiste taal en schakel hoofdletters uit.
- Gebruik de functie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het niet zeker weet.
- Open de herstelmail in je mailbox en volg de stappen.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt.
- Log uit op andere apparaten voordat je het opnieuw probeert.
- Wacht nadat je account is vergrendeld voordat je weer probeert in te loggen.
- Vraag geen nieuwe pogingen aan als je account nog op slot staat.
- Controleer of je accountgegevens nog kloppen in je profiel.
- Maak een schermafbeelding van de melding die je te zien krijgt.
- Neem contact op met help als je account vergrendeld blijft ondanks een nieuw wachtwoord.
Neem contact op met help als je account vergrendeld blijft en de herstelstap voor je wachtwoord niet lukt.
Houd je accountgegevens en betaalmethode gelijk aan elkaar en rond een transactie altijd af voordat je een nieuwe begin; zo voorkom je de meeste afwijzingen en vastlopers.
