EnergyCasino hibák: befizetés, mobil betöltés és kifizetés

A befizetés után nem nőtt az egyenleg, és a tranzakció továbbra is függőben látszik a előzményekben. A leggyakoribb okay, hogy a kifizetés még a financial institution és a játékosi számla közötti úton van, vagy a befizetés más adatokkal indult, mint a fiók.

Befizetés levonva a bankból, de nem jelent meg az egyenlegen

A játékos látja a banki terhelést, a számlatörténetben viszont nincs jóváírás, vagy a tranzakció függőben áll.

• A financial institution még nem továbbította a pénzt a játékosi számla felé.
• A befizetésnél más név vagy számlaadat szerepelt, mint a fiókban.
• A tranzakció ellenőrzés alatt áll, mert szokatlan összeg vagy ismételt kísérlet történt.
• A befizetés egy másik, nem a fiókhoz tartozó számlára indult.
• A böngésző visszalépése miatt a folyamat félbeszakadt.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetés sorát.
2. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját és az összeget.
3. Ellenőrizd a banki értesítésben szereplő adatokat.
4. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt nevet a fiókban megadott névvel.
5. Nézd meg, hogy a befizetés állapota függőben, sikeres vagy elutasított.
6. Ha a financial institution még nem terhelte a számlát, a folyamat nem indult el.
7. Indíts új befizetést csak akkor, ha az első tranzakció egyértelműen elutasított.
8. Az energycasino.hu.internet fiókban a tranzakciós lista mutatja, hogy a rendszer rögzítette-e a befizetést.
9. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a financial institution terhelte a számlát, a fiókban viszont nincs nyoma a befizetésnek.

A mobil böngészőben nem tölt be az oldal vagy a játék

A játékos telefonon fehér képernyőt, végtelen töltést vagy leálló játékot lát.

• Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
• Elavult böngészőverzió.
• Túl sok megnyitott lap terheli a böngészőt.
• Blokkoló vagy biztonsági beállítás akadályozza az oldal betöltését.
• A játék gyártója nem támogatja a telefonon használt böngészőt.

1. Ellenőrizd, van-e térerő, és próbálj másik hálózaton csatlakozni.
2. Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
3. Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Indíts újra a böngészőt, és nyisd meg ismét az oldalt.
6. Próbáld a böngésző privát módját, hogy kizárd a bővítmények hatását.
7. Kapcsold ki az oldalblokkolót erre az oldalra.
8. Nyisd meg ugyanazt a játékot asztali gépen, hogy lásd, a hiba telefonhoz kötődik-e.
9. Próbálj egy másik, ismert játékot ugyanabban a böngészőben.
10. Ha egyik játék sem indul, jegyezd fel a hibaüzenetet.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása a fiók korlátai miatt

A játékos elutasító üzenetet kap, vagy a tranzakció egyszerűen nem indul el.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
• Több tranzakció fut egyszerre, és eléri a napi korlátot.
• A fiók adatai hiányosak vagy nem egyeznek.
• A kifizetés ellenőrzése még nem zárult le.
• A választott tranzakciós mód nem használható a fiókhoz.

1. Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg a megadott adatokat.
2. Hasonlítsd össze a nevet és a születési adatokat a feltöltött dokumentumokkal.
3. Ellenőrizd, hogy a fiók minden szükséges adata ki van-e töltve.
4. Nézd meg, hogy a folyamatban lévő tranzakciók nem merítették-e ki a keretet.
5. Várd meg a folyamatban lévő ellenőrzés lezárását.
6. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a keret engedi.
7. Válassz olyan tranzakciós módot, amely a fiókhoz tartozik.
8. Indítsd újra a tranzakciót, és figyeld az üzenetet.
9. Jegyezd fel a pontos elutasítási szöveget.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok rendben vannak, és az elutasítás okát nem látod.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos a kifizetés állapotát hetek óta függőben látja, pedig az összeget levonták az egyenlegről.

• A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
• Hiányos vagy nem egyező dokumentumok.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés több lépésben halad a rendszeren.
• A megadott kifizetési adatok hibásak.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg az állapotot.
2. Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e.
3. Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentumok érvényesek és olvashatók.
4. Ellenőrizd a kifizetésnél megadott számlaadatokat.
5. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
6. Várd meg a függőben lévő kifizetés lezárását, mielőtt újat indítasz.
7. Ne indíts párhuzamosan több kifizetést ugyanarra a számlára.
8. Készíts képernyőképet a kifizetés állapotáról.
9. Ha a kifizetés elakadt, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók ellenőrzése lezárult, az adatok helyesek, a kifizetés mégis függőben áll.

Gyors ellenőrzőlista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.

Az EnergyCasino promóciós kód csak akkor érvényes, ha a befizetés vagy a regisztráció a megfelelő mezőben történt. Az EnergyCasino 30 free spins jóváírása a bónusz feltételeihez kötött, ezért érdemes a fiókban megnézni az állapotát. Az EnergyCasino felületén a tranzakciós lista az első hely, ahol a hibát látni lehet. A mobil hibáknál a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése oldja meg a legtöbb esetet. A kifizetéseknél a dokumentumok érvényessége dönti el, mennyi ideig tart az ellenőrzés. A bónuszfeltételek teljesítése nélkül indított kifizetés függőben maradhat.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden befizetés előtt nyisd meg a fiók tranzakciós listáját, és ellenőrizd, hogy az előző tranzakció lezárult-e.