Bitstarz problemer: innskudd, innlogging og ødelagte spill

«Hvorfor vises ikke innskuddet mitt på saldoen?» Dette spørsmålet stiller mange spillere som nettopp har betalt inn, og den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt er below behandling mellom financial institution og on line casino. Spill som ikke laster på mobilen, en konto som låses etter feilede forsøk og beløp som avvises, har også ofte enkle forklaringer du kan sjekke selv.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit facet, en evig spinner eller et spillvindu som stopper midt i lastingen.

• Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobilnett
• Gammel nettleserversjon eller mange åpne faner
• Blokkering fra utvidelser som annonsestopper eller personvernverktøy
• Spillleverandørens server svarer ikke akkurat nå
• Cache og informasjonskapsler med utdaterte filer

1. Skriv inn adressen på nytt i telefonens nettleser i stedet for å bruke en lagret snarvei.
2. Sjekk at du faktisk har dekning, og slå wifi av og på igjen.
3. Bytt mellom mobilnett og wifi for å se om problemet følger nettet.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Lukk alle andre faner og begin nettleseren på nytt.
6. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
7. Slå av annonseblokkere og personvernutvidelser midlertidig.
8. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller alle.
9. Begin telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
10. Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer.

Kontakt help hvis feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Innskudd som er trukket fra banken males mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra kontoen, males saldoen i casinot viser fortsatt det gamle beløpet.

• Overføringen er registrert hos banken, males ikke ferdig behandlet hos mottakeren
• Pengene er sendt til feil konto eller med feil referanse
• Innskuddet er stoppet av bankens egne kontroller
• Beløpet ligger i en ventende transaksjon i nettbanken
• Innskuddet er knyttet til en annen konto enn den du er innlogget på

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren, siden mange overføringer først registreres etter en stund.
2. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som ventende eller fullført.
3. Sammenlign beløp og referanse med det du selv skrev inn.
4. Sjekk at du er innlogget på riktig konto, og ikke på en konto du har opprettet ved en feil.
5. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
6. Se etter en eventuell https://www.bitstarz.co.no/ og hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg der.
7. Kontakt banken hvis beløpet står som reservert, og spør når overføringen er klarert.
8. Ta vare på kvittering eller skjermbilde av transaksjonen før du kontakter help.
9. Ship help en melding med beløp, tidspunkt og referanse hvis innskuddet fortsatt mangler etter at banken har klarert det.

Kontakt help når banken bekrefter at overføringen er fullført, males saldoen fortsatt ikke viser beløpet.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er låst, og kommer ikke videre til spillene.

• Feil passord på grunn av retailer og små bokstaver eller ekstra tegn
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord
• Kontoen er låst etter mange feilede forsøk
• Innloggingen er blokkert fordi kontoen ikke er bekreftet
• Nettleserens lagrede informasjonskapsler hindrer innloggingen

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke bytter språk.
3. Skriv e-postadressen på nytt og se etter skrivefeil.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du mottar.
5. Sjekk søppelpost hvis e-posten med nytt passord ikke kommer.
6. Tøm informasjonskapsler og prøv på nytt i en annen nettleser.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en pause.
8. Les hvilken beskjed som vises ved innlogging, og noter ordlyden.
9. Kontakt help med e-postadressen din hvis kontoen fortsatt er låst.

Kontakt help når du har prøvd nytt passord og ny nettleser, males fortsatt ikke kommer inn.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er over eller below det som er tillatt for kontoen.

• Beløpet er over det som er tillatt per transaksjon
• Du har allerede brukt opp grensen for dagen eller perioden
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak
• Kontoen har egne grenser satt av spilleren selv
• Innskuddet er forsøkt gjort med en betalingsmåte som ikke er knyttet til kontoen

1. Les meldingen nøye, siden den ofte viser hvilken grense du har truffet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken for å se hvor mye du allerede har brukt i perioden.
3. Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per innskudd.
4. Vent til perioden er over hvis du har nådd en døgn- eller periodgrense.
5. Se over egne grenser i kontoinnstillingene, og juster dem hvis du selv har satt dem lavt.
6. Bruk en betalingsmåte som er registrert på samme navn som kontoen.
7. Sjekk at uttaket ikke er større enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
8. Ta skjermbilde av avvisningen, slik at help ser hvilken grense som slo inn.
9. Kontakt help hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt help når du har justert beløpet og betalingsmåten, males fortsatt får avslag uten at meldingen forklarer hvorfor.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn og sjekke saldo og transaksjonshistorikk før du gjør et nytt innskudd, slik at du aldri betaler inn på nytt mens en overføring fortsatt er below behandling.