Kong On line casino drawback? Feilsøking for innlogging, mobil, betaling og KYC

Du har trykket på innloggingsknappen og får en feilmelding om at kontoen er låst eller at passordet ikke godtas. Det vanligste er at for mange mislykkede forsøk har utløst en midlertidig sperre, eller at passordet er tastet feil på grunn av autofullføring.

Innlogging og låst konto etter feil passord

Skjermen viser «invalid credentials» eller «account locked» etter flere forsøk. Årsakene kan være tastefeil, gammelt passord i nettleseren, midlertidig sperre, feil e-post eller navn, eller at du bruker feil innloggingsmetode.

• Autofullføring i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Retailer og små bokstaver eller skjulte mellomrom er tastet feil.
• Kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
• E-postadressen er skrevet med feil domene.
• Du prøver å logge inn med en annen metode enn den du registrerte.

1. Skriv innloggingsadressen manuelt i adressefeltet uten å bruke en lagret lenke.
2. Slett autofullføringen for nettstedet i nettleserens passordinnstillinger.
3. Tast e-postadressen på nytt og kontroller at den er helt lik den du registrerte.
4. Skriv passordet manuelt i et enkelt tekstfelt for å se hvert tegn.
5. Slå av Caps Lock og sjekk at tastaturoppsettet er norsk.
6. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
7. Åpne e-posten i samme nettleser som du logger inn med.
8. Lukk alle faner med On line casino Kong og åpne nettstedet på nytt.
9. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke utvidelser.
10. Vent litt hvis kontoen er sperret, og prøv igjen med riktig passord.
11. Skriv ned brukernavn, tidspunkt og feilmelding før du kontakter assist.

Kontakt assist hvis du har fått nytt passord på e-post og innloggingen fortsatt ikke går gjennom etter flere forsøk.

Nettstedet eller spill laster ikke på mobilen

Du ser en hvit facet, en spinner som aldri stopper, eller spill som fryser i telefonens nettleser. Dette skyldes ofte nettverksbytte, utdatert nettleser, blokkering av tredjepartsinnhold eller for lite ledig minne.

• Mobilnettet mister forbindelsen når du bytter mellom Wi-Fi og information.
• Nettleseren er gammel og støtter ikke innholdet på siden.
• Sporingsblokkering eller en annonseblokkering stopper spillfilene.
• For mange åpne faner gir lite ledig minne.
• Nettverket bruker en proxy eller et filter som blokkerer spillinnhold.

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå mobildata av og på.
2. Final siden på nytt og vent til alle elementer vises før du trykker på spill.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
4. Slå av annonseblokkering og sporingstiltak for nettstedet.
5. Lukk alle faner du ikke bruker, og begin nettleseren på nytt.
6. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
7. Skru av VPN eller proxy i telefonens innstillinger.
8. Begin telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å bekrefte at nettet virker.
11. Noter hvilket spill som feiler og hvilken feilmelding som vises.

Kontakt assist hvis feilen vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk, og oppgi telefonmodell og feilmelding.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense eller at uttaket ikke kan behandles. Årsakene er ofte at beløpet ligger over kontoens grense, at bonusvilkår binder midlene, at en nylig innskudd ikke er bekreftet, at uttaksmåten ikke samsvarer med innskuddsmåten, eller at kontoopplysningene mangler.

• Beløpet er høyere enn grensen for din kontotype.
• Aktive bonusvilkår holder midlene bundet.
• Innskuddet er ikke registrert ennå.
• Uttaket går til en annen metode enn den du satte inn med.
• Kontoopplysninger eller navn mangler i profilen.

1. Les hvilken grense som vises i meldingen, og sammenlign med beløpet du prøvde.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som binder midlene.
4. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du prøver uttak igjen.
5. Vent til innskuddet er synlig i saldoen før du setter i gang uttak.
6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Kontroller at navnet i profilen er identisk med navnet på betalingskontoen.
8. Fjern gamle betalingsopplysninger som ikke lenger brukes.
9. Prøv uttaket på nytt etter at bonusen er ferdigbehandlet.
10. Ta skjermbilde av meldingen og beløpet du forsøkte.
11. Kontakt assist hvis grensen du får oppgitt ikke stemmer med det du ser i profilen.

Kontakt assist hvis et uttak avvises selv om bonusen er fullført og navnet stemmer.

KYC er stoppet eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, males standing står fortsatt som «underneath behandling» eller «avvist». kong-kasino.eu.com har samme krav til identitetskontroll som andre spillsider, og avvisninger skyldes ofte dårlige bilder, utløpte dokumenter eller navn som ikke stemmer med profilen.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn profilen.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Kun forsiden av dokumentet er lastet opp.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Ta nye bilder i godt lys uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle hearth hjørner av dokumentet er synlige.
3. Final opp begge sider av dokumentet der det er påkrevd.
4. Bruk dokumenter som fortsatt er gyldige.
5. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
6. Oppdater adressen i profilen hvis den avviker fra dokumentet.
7. Lagre bildene i et vanlig format før opplasting.
8. Ship inn på nytt og kontroller at filen ble lastet opp uten feil.
9. Vent på ny vurdering før du laster opp enda en gang.
10. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen.
11. Kontakt assist hvis du har sendt inn riktige dokumenter to ganger uten at standing endres.

Kontakt assist hvis dokumentene dine er gyldige og tydelige, males fortsatt avvises etter ny innsending.

Fast Reference

Tabellen viser hvilken første sjekk du bør gjøre for hvert drawback.

For innlogging er det viktigste å fjerne gamle passord fra nettleseren, slik at du ikke låser kontoen på nytt. Når det gjelder mobil, bør du alltid teste i en annen nettleser før du konkluderer med at spillene er nede. Betalingsavvisninger henger ofte sammen med en aktiv bonus, så sjekk at vilkårene er oppfylt før du prøver igjen. Ved KYC er det bildets kvalitet og navnesamsvar som avgjør, ikke hvor mange ganger du laster opp. Hvis du har prøvd de samme stegene to ganger uten endring, ta skjermbilde og kontakt assist med detaljene. De fleste sakene løses raskere når du oppgir nøyaktig feilmelding og tidspunkt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett quick, oppdatert passord som du skriver manuelt ved innlogging, og å holde navn og adresse i profilen lik dokumentene dine.