Klondaika problēmas: bonuss, verifikācija, depozīts un telefons

Sestdienas vakarā atveri spēli, guess bilancē joprojām nav bonusa, ko gaidīji pēc pirmā depozīta. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonuss netiek piešķirts automātiski un ir jāaktivizē pirms maksājuma, nevis pēc tā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc depozīta apstiprinājuma bilancē parādās tikai iemaksātā summa, guess bonusa nauda vai griezieni neparādās.

• Bonuss netika atzīmēts pirms depozīta veikšanas.
• Iemaksa tika veikta ar veidu, kas bonusā nav iekļauts.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
• Depozīts tika atcelts vai atgriezts pirms apstiprināšanas.
• Bonusa saņemšanai nepieciešamā e-pasta apstiprināšana vēl nav pabeigta.

1. Pārbaudi, vai bonusa izvēle tiešām tika apstiprināta pirms maksājuma veikšanas.
2. Atver sava profila sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un paskaties, vai bonuss tur ir redzams.
3. Ja bonuss ir redzams kā neaktīvs, aktivizē to ar vienu klikšķi.
4. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts ar e-pastu, jo bez tā bonuss paliek gaidīšanas režīmā.
5. Pārbaudi, vai iepriekšējais bonuss nav palicis nepabeigts un nebloķē jaunu.
6. Ja izmantoji citu maksājuma veidu, pārbaudi, vai tas konkrētajā piedāvājumā vispār tiek pieņemts.
7. Izrakstī un pieteicies no jauna, lai atsvaidzinātu konta stāvokli.
8. Pārskati spēļu sarakstu, jo dažas spēles bonusā neieskaitās un griezieni var būt pieejami tikai izvēlētajās spēlēs.
9. Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, sagatavo depozīta apstiprinājumu sarakstei ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu izpildes un depozīts ir apstiprināts.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts paliek ierobežots, un lapa rāda, ka verifikācija vēl nav pabeigta vai iesniegtie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta mala vai stūris bildē ir nogriezts.
• Attēls ir neskaidrs, atspīd vai ir pārāk tumšs.
• Dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai formātā, ko sistēma nepieņem.

1. Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds sakrīt burtiski ar dokumentu, arī garumzīmes.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka bildē redzamas visas četras dokumenta malas.
4. Ja lapa prasa abas puses, augšupielādē tās vienā iesniegumā pēc kārtas.
5. Iesniedz dokumentu tādā faila formātā, kādu lapa pieņem, un pārbaudi, vai fails atveras.
6. Ja dzīvesvietas apliecinājums tiek prasīts, izvēlies dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
7. Pēc iesniegšanas atgriezies klondaika1.com.lv/ profilā un paskaties, vai statuss mainījies no gaidīšanas uz pārbaudi.
8. Ja statuss nemainās, nosūti tos pašus dokumentus atbalstam, lai tos pārbaudītu manuāli.

Vērsies pie atbalsta, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss nav mainījies.

Depozīts no bankas aizgājis, guess bilancē nav

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, guess spēlētāja bilancē summa vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts tika sākts, guess pēdējais apstiprinājuma solis netika pabeigts.
• Maksājums tika nosūtīts uz citu kontu vai ar citu atsauces numuru.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.
• Depozīts tika veikts laikā, kad konts vēl bija verifikācijas gaidīšanas režīmā.

1. Atver savu bankas lietotni un pārbaudi maksājuma statusu, nevis tikai summu.
2. Piefiksē darījuma numuru un laiku, jo tie būs vajadzīgi sarakstē.
3. Atgriezies spēlētāja profilā un atsvaidzini bilanci, izrakstoties un piesakoties no jauna.
4. Pārbaudi vēsturi sadaļā ar darījumiem, vai depozīts tur ir redzams kā gaidīšanā esošs.
5. Ja darījums tur ir, nogaidi, līdz tas pāriet uz pabeigtu statusu, un neveic otru depozītu.
6. Ja darījums tur nav, pārbaudi, vai maksājums tiešām tika nosūtīts uz pareizo kontu.
7. Pārliecinies, ka maksājuma valūta sakrīt ar konta valūtu.
8. Veic nelielu pārbaudes depozītu tikai pēc tam, kad iepriekšējais ir apstiprināts, lai neveidotos dubults maksājums.
9. Sagatavo bankas izrakstu ar darījuma numuru pirms sazināšanās ar atbalstu.

Raksti atbalstam, ja banka rāda nosūtītu maksājumu, guess tas nav ne bilancē, ne darījumu vēsturē.

Lapa vai spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa atveras, guess spēle paliek tukša, iesprūst ielādes ekrānā vai aizveras.

• Pārlūkā ir uzkrāti veci dati no iepriekšējās sesijas.
• Savienojums ir nests vai pārtrūkst spēles laikā.
• Pārlūka versija ir pārāk veca.
• Atvērtas ir pārāk daudzas cilnes, un telefonam trūkst atmiņas.
• Spēle prasa papildu atļauju, ko telefons bloķē.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver lapu no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādē lapu vēlreiz.
3. Pārslēdz telefonu uz stabilu Wi-Fi vai mobilo datu savienojumu.
4. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Izmēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
6. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta, un atbrīvo to, ja nepieciešams.
7. Atver spēli pilnekrāna režīmā un neizmantojiet privāto režīmu.
8. Ja viena spēle neielādējas, guess citas strādā, atzīmē tās nosaukumu un ziņo par to atbalstam.

Sazinies ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt bonusa atzīmi un pēc tam vienā vietā glabāt bankas apstiprinājumus.