Betsafe problēmas ar izmaksām, limitiem un bonusiem — ko darīt

Kāpēc mans Betsafe izmaksas pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā? Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude — spēlētājs to nav pabeidzis, tāpēc izmaksa paliek rindā.

Gaidošā izmaksa neizkust no vietas

Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa ir apstiprināta vai gaida apstrādi, wager nauda kontā neienāk.

• Konta pārbaude nav pabeigta vai dokumenti nav pieņemti.
• Bonusa derības nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir bloķēti.
• Izmaksas metode neatbilst metodei, ar kuru veikts depozīts.
• Norādītie personas dati nesakrīt ar dokumentos redzamajiem.
• Pieprasījums ir iesniegts vēlreiz, un vecais joprojām ir sistēmā.

1. Atver sadaļu ar savu kontu un apskati izmaksas statusu.
2. Pārliecinies, ka visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti un apstiprināti.
3. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss vēl prasa derības.
4. Salīdzini personas datus profilā ar dokumentu datiem.
5. Pārliecinies, ka izmaksas metode atbilst depozīta metodei.
6. Atceļ dublējošos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
7. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
8. Pārliecinies, ka e-pasts un tālrunis ir apstiprināti.
9. Pārbaudi, vai nav neatrisinātu sūdzību par iepriekšēju izmaksu.
10. Pagaidi, līdz sistēma apstrādā pieprasījumu pēc dokumentu apstiprināšanas.
11. Ja statuss nemainās, sagatavo sava pieprasījuma numuru.
12. Nosūti atbalstam īsu aprakstu ar to, ko redzi ekrānā.
13. Pievieno ekrānuzņēmumu ar statusu, lai atbalsts var ātrāk atrast ierakstu.

Sazinies ar atbalstu, ja visi dokumenti ir apstiprināti un statuss joprojām nemainās.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo tas pārsniedz konta vai metodes ierobežojumu.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto robežu.
• Konta līmenis vēl neatļauj lielāku darījumu.
• Maksājumu pakalpojuma sniedzējs piemēro savu ierobežojumu.
• Bonusa līdzekļi bloķē daļu no atlikuma.
• Vairāki darījumi īsā laikā sasniedz kopējo robežu.

1. Apskati paziņojumu un pieraksti, kurš ierobežojums tika minēts.
2. Samazini darījuma summu un mēģini vēlreiz.
3. Pārbaudi, vai bonusa līdzekļi nav jāizspēlē pirms izmaksas.
4. Atver sava konta līmeņa aprakstu un salīdzini ar savu statusu.
5. Pārbaudi, vai maksājumu metode atbalsta šo summu.
6. Ja metodei ir savs ierobežojums, izvēlies citu pieejamo metodi.
7. Sadali lielāku darījumu vairākos mazākos, ja tas atļauts.
8. Pārliecinies, ka konts ir pilnībā pārbaudīts.
9. Pārbaudi, vai iepriekšējie darījumi nav izsmēluši dienas robežu.
10. Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti.
11. Pieraksti laiku, kad paziņojums parādījās.
12. Ja ierobežojums šķiet nepamatots, sagatavo darījuma detaļas.
13. Nosūti atbalstam jautājumu par konkrēto ierobežojumu.

Vērsies pie atbalsta, ja summa ir mazāka par redzamo robežu un darījums tomēr tiek noraidīts.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs telefonā redz tukšu ekrānu, iesalušu spēli vai pārtrauktu ielādi.

• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
• Spēles logs bloķēts pārlūka iestatījumos.
• Pārlūks ir pārāk vecs lielākajai daļai spēļu.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Pārslēdzies uz citu tīklu un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
2. Aizver liekās cilnes un atver vietni no jauna.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Pārbaudi, ka spēļu logiem nav liegts piekļūt.
6. Izmēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
7. Izslēdz datu taupīšanas režīmu, ja tas ir ieslēgts.
8. Pārliecinies, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Atver spēli pilnajā ekrānā, nevis mazā logā.
10. Pārbaudi, vai problēma ir tikai vienā spēlē vai visā vietnē.
11. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
12. Ja problēma saglabājas, pieraksti spēles nosaukumu un pārlūku.

Sazinies ar atbalstu, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc depozīta vai koda ievades neredz bonusu vai bezmaksas griezienus savā kontā.

• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, piemēram, nav veikts pirmais depozīts.
• Kods ievadīts nepareizi vai citā laukā.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
• Bonuss jau ir izmantots agrāk uz tā paša konta.
• Konta dati neatbilst bonusa nosacījumiem.

1. Atver bonusu sadaļu un apskati, vai bonuss tur ir redzams.
2. Pārbaudi, vai esi veicis darbību, kas bonusu aktivizē.
3. Ievadi kodu vēlreiz tieši bonusa laukā, nevis piezīmēs.
4. Pārliecinies, ka kods neatšķiras ar lielajiem un mazajiem burtiem.
5. Atver norādīto spēli un pārbaudi, vai griezieni ir pieejami tajā.
6. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
7. Pārliecinies, ka konts ir pārbaudīts pirms bonusa piešķiršanas.
8. Pārbaudi, vai iepriekšējais bonuss nav bloķējis jauno.
9. Apskati bonusa derīguma termiņu savā kontā.
10. Ja bonuss parādās, wager griezieni ne, atver spēli no bonusa sadaļas.
11. Sagatavo depozīta apstiprinājumu un ievadīto kodu.
12. Nosūti atbalstam abus, lai bonuss tiktu pārbaudīts.

Ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar www.betsafe1.com.lv atbalstu un pievieno depozīta apstiprinājumu.

Fast Reference

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Lielākā daļa kavētu izmaksu sākas ar nepabeigtu konta pārbaudi, tāpēc to vērts sakārtot savlaikā. Limitu gadījumos vispirms samazini darījuma summu un tikai tad meklē citus iemeslus. Telefonā problēmas bieži pazūd pēc kešatmiņas notīrīšanas un pārlūka atjaunināšanas. Bonusa jautājumos izšķiroši ir tas, vai esi izpildījis konkrēto nosacījumu, nevis tas, cik ilgi gaidīji. Bezmaksas griezieni parasti ir piesaistīti vienai spēlei, tāpēc tos meklē turpat, kur bonuss. Ja pārbaudes neko nemaina, atbalstam noder konkrēts pieprasījuma numurs un ekrānuzņēmums.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta un izmaksas atver savu kontu un pārbaudi, vai pārbaude ir pabeigta un aktīvais bonuss nav bloķējis līdzekļus.