Bitcoin on line casino problemer: innlogging, uttak og bonus hos Bitcoin On line casino

Du taster inn passordet ditt, males skjermen viser at kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest at innloggingsforsøkene er brukt opp, eller at noen andre har prøvd å komme inn på kontoen din.

Låst konto og mislykket innlogging

Spilleren ser en melding om at kontoen er midlertidig stengt, og kommer ikke videre til spillsiden.

• Passordet er skrevet feil flere ganger på rad
• Feil e-postadresse er brukt i innloggingsfeltet
• Kontoen er sperret etter et mistenkelig innloggingsforsøk
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk
• Vedkomende har byttet enhet og glemt at innstillingene følger enheten, ikke kontoen

1. Vent til sperren på innloggingen oppheves av seg selv.
2. Skriv e-postadressen for hånd i stedet for å bruke autofyll.
3. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken i e-posten.
5. Åpne e-posten i samme nettleser som du logger inn fra.
6. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke har kommet.
7. Bytt passord til noe du ikke har brukt andre steder.
8. Logg ut av alle enheter du måtte være innlogget på.
9. Kontroller at VPN ikke skjuler posisjonen din på en måte som skaper feil.
10. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
11. Slett lagrede passord i nettleseren før du prøver på nytt.
12. Skriv inn passordet manuelt, uten å lime det inn.
13. Vent litt mellom hvert forsøk slik at sperren ikke fornyes.
14. Noter deg hvilken feilmelding som vises, ord for ord.
15. Ta skjermbilde av meldingen du får.
16. Kontakt help hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at sperren er opphevet.

Ta kontakt med help når du har fulgt stegene over og kontoen fortsatt er låst, eller hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge seg inn.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som behandles, males beløpet kommer aldri videre til betalingsmåten.

• Identitetskontrollen er ikke fullført ennå
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den som er registrert
• Spilleren har et aktivt bonusvilkår som holder igjen beløpet
• Flere uttak er sendt samtidig, og ett blokkerer de andre
• Det er en feil i opplysningene om betalingsmåten

1. Åpne kontosiden og se om uttaket står som ventende eller avvist.
2. Sjekk at identitetskontrollen er merket som godkjent.
3. Kontroller at mottakeradressen eller kontoopplysningene er skrevet riktig.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger i køen.
5. Fullfør vilkårene som gjelder for en aktiv bonus.
6. Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres.
7. Se etter varsler i meldingsboksen på kontoen.
8. Vent til helgen er over hvis uttaket ble sendt rett før en helg.
9. Ship naked ett uttak om gangen til det er behandlet.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato og beløp.
11. Hos https://bitcoin-casino.co.no finner du kontoens standing samlet når du logger inn på nytt.
12. Les hvilke vilkår som gjelder for uttak i den valutaen du bruker.
13. Bytt til en annen betalingsmåte hvis den valgte ikke støtter uttak.
14. Fjern gamle mottakere som ikke lenger er i bruk.
15. Følg opp saken med help hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager.
16. Kontakt help med skjermbildet når uttaket fortsatt står som ventende etter at alle steg er gjort.

Kontakt help når uttaket har stått som ventende gjennom flere virkedager uten at statusen endrer seg, og du har fullført identitetskontrollen.

Identitetskontroll som stopper eller får avviste dokumenter

Spilleren ser at kontrollen står som below behandling, eller at et innsendt dokument er avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uskarpt eller kantskåret
• Dokumentet har gått ut på dato
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen
• Kun én aspect av et dokument er sendt inn
• Refleksjon eller blenderåpning skjuler opplysningene

1. Åpne kontosiden og se hvilket dokument som er avvist.
2. Les feilmeldingen før du laster opp noe nytt.
3. Ta et nytt bilde i godt dagslys, uten blits.
4. Sørg for at alle fireplace hjørner av dokumentet er synlige.
5. Sjekk at teksten er lesbar når du ser på bildet på telefonen.
6. Final opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
7. Bruk samme navn og stavemåte som på kontoen.
8. Ship inn et gyldig dokument som ikke er utløpt.
9. Unngå skjermbilder av dokumenter, ta et ekte bilde i stedet.
10. Final opp filer i et vanlig format som nettleseren på telefonen støtter.
11. Ship inn ett dokument om gangen og vent på svar.
12. Sjekk at adresseopplysningene på kontoen stemmer med dokumentet.
13. Fjern gamle opplastinger som ligger til behandling, hvis det er mulig.
14. Ta vare på kvitteringen for opplastingen.
15. Kontakt help hvis dokumentet avvises på nytt uten at du forstår hvorfor.

Kontakt help når du har sendt inn korrekte dokumenter to ganger og kontrollen fortsatt ikke er godkjent.

Bonus eller free spins som ikke dukker opp

Spilleren ser at innskuddet er registrert, males bonusen eller free spins mangler på kontoen.

• Bonusen er ikke aktivert i innskuddssteget
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus
• En annen bonus er allerede aktiv på kontoen
• Kontoen er ny og kontrollen er ikke ferdig
• Kampanjen gjelder naked for spillere som oppfyller et bestemt vilkår

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk om du måtte merke av for bonusen ved innskuddet.
3. Se etter en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Kontroller at innskuddet ble registrert på kontoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Se i meldingsboksen om det ligger en bekreftelse på bonusen.
7. Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill.
8. Åpne spillet og se om spins ligger klare der.
9. Vent til identitetskontrollen er ferdig hvis kontoen er ny.
10. Gjør et nytt innskudd med en metode som gir bonus, hvis det er tillatt.
11. Unngå å kombinere to bonuser samtidig.
12. Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.
13. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
14. Følg opp saken med help innen rimelig tid.
15. Kontakt help med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Bruk samme navn, e-post og betalingsmåte hver gang du setter inn penger, og fullfør identitetskontrollen tidlig. Da unngår du de fleste av problemene med innlogging, uttak, kontroll og bonus.